POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FLUPY SRL
En Flupy SRL, estamos comprometidos con la protección de la confidencialidad y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y proveedores de servicios.
Hemos adecuado nuestros procesos internos, tecnológicos y operativos para cumplir con las normativas vigentes en materia de protección de datos personales en la República Dominicana y estándares internacionales aplicables al entorno digital.
La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, por qué la utilizamos y cómo la tratamos en el marco del uso de nuestra plataforma digital y aplicación móvil Flupy.
Al proporcionarnos sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente el tratamiento de su información conforme a esta política.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política cuando sea necesario debido a cambios regulatorios, tecnológicos o de operación. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Flupy SRL es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.
RNC: 0000000000
Domicilio: República Dominicana
Correo electrónico: info@flupy.com
Teléfono: +1-809-000-0000
2. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?
Recopilamos datos personales a través de:
a) Registro en la App Flupy
Cuando el usuario crea una cuenta como cliente o proveedor de servicios, recopilamos información como:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección o ubicación
Datos de identificación (para proveedores)
Fotografía de perfil
Datos técnicos del dispositivo
Información de geolocalización (cuando el usuario lo autoriza)
b) Formularios web
A través de formularios de contacto o descarga de la App desde nuestra página web.
c) Uso de la plataforma
Recopilamos información relacionada con:
Órdenes de servicio generadas
Historial de solicitudes
Calificaciones y valoraciones
Mensajería interna entre cliente y proveedor
Datos de ubicación necesarios para asignación automática de servicios
El suministro de algunos datos es obligatorio para poder prestar el servicio. Si no se proporcionan, podríamos no poder completar el registro o procesar una orden.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales para:
Crear y administrar cuentas de usuario
Asignar automáticamente servicios según cercanía y rating
Gestionar órdenes de servicio
Facilitar la comunicación entre clientes y proveedores
Enviar notificaciones push relacionadas con servicios activos
Mejorar la experiencia del usuario
Gestionar calificaciones y reputación en la plataforma
Cumplir obligaciones legales
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (previo consentimiento)
4. GEOLOCALIZACIÓN
La App Flupy puede solicitar acceso a la ubicación del usuario para:
Determinar proximidad entre cliente y proveedor
Validar cobertura del servicio
Optimizar la asignación automática
El usuario puede desactivar la geolocalización desde su dispositivo, aunque esto puede limitar funcionalidades clave.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Flupy SRL no vende ni comercializa datos personales.
Podremos compartir información únicamente cuando:
Sea necesario para la prestación del servicio (ej. mostrar datos básicos al proveedor asignado)
Sea requerido por ley o autoridad competente
Sea necesario con proveedores tecnológicos que soportan nuestra infraestructura (hosting, notificaciones, almacenamiento), bajo acuerdos de confidencialidad
6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos se basa en:
El consentimiento del usuario
La ejecución de un contrato de prestación de servicios digitales
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo de mejorar y asegurar la plataforma
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede:
Acceder a sus datos
Solicitar corrección
Solicitar eliminación
Retirar consentimiento
Solicitar limitación del tratamiento
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo oficial de Flupy SRL.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Flupy SRL implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario y posteriormente durante el tiempo requerido por obligaciones legales o regulatorias.